1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder a nuestro sitio web o solicitar servicios de transporte, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.
Términos de Servicio
calendar_todayFecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2026
Última actualización: 15 de junio de 2026
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Healthy Heart Mobility ofrece servicios de transporte médico no urgente (NEMT), incluyendo:
check_circleTransporte a citas médicas
check_circleTraslados de alta hospitalaria
check_circleDiálisis, rehabilitación y clínicas
check_circleTransporte con asistencia de movilidad
check_circleViajes programados o recurrentes
infoNo ofrecemos servicios de emergencia médica.
3. ELEGIBILIDAD
Para usar nuestros servicios usted debe:
- Tener al menos 18 años o contar con un representante legal
- Proporcionar información verídica y completa
- Utilizar el servicio de forma segura y legal
4. RESERVAS Y PROGRAMACIÓN
A
Los viajes deben programarse con anticipación.
B
Los horarios son estimados y pueden variar debido al tráfico, clima o condiciones operativas.
C
No nos responsabilizamos por retrasos causados por factores externos.
5. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
Código de Conducta
El pasajero se compromete a:
- Estar listo a la hora y lugar acordado
- Proporcionar información correcta de recogida y destino
- Seguir instrucciones del conductor
- Usar equipos de seguridad cuando corresponda
- Mantener conducta adecuada y respetuosa
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por razones de seguridad.
6. CANCELACIONES Y AUSENCIAS
- remove_circle_outlineLas cancelaciones deben realizarse con anticipación.
- remove_circle_outlineAusencias repetidas pueden resultar en restricciones del servicio.
- remove_circle_outlineCancelaciones tardías pueden generar cargos operativos.
7. PAGOS
- paymentsLos pagos se acuerdan al momento de la reserva o contrato.
- paymentsAceptamos pagos de pacientes privados, proveedores de salud, aseguradoras o corredores.
- paymentsEl incumplimiento de pago puede resultar en suspensión del servicio.
8. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
La seguridad del pasajero es nuestra prioridad. Los pasajeros deben cumplir con las normas de seguridad e instrucciones del conductor.
No somos responsables por retrasos debido al clima, tráfico o terceros. La responsabilidad está limitada según la ley de Florida y EE. UU.
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9. NO SERVICIO DE EMERGENCIA
Healthy Heart Mobility no es un proveedor de transporte de emergencia. Si experimenta una emergencia médica, llame al 911 inmediatamente.
10. LIMITACIÓN DEL SERVICIO
Podemos rechazar o suspender el servicio si:
- blockEl pasajero representa un riesgo de seguridad
- blockHay conducta inapropiada o abusiva
- blockLa información requerida es incompleta o inexacta
- blockLimitaciones operativas impiden el transporte seguro
11. PRIVACIDAD
El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos y usamos la información personal.
12. PROVEEDORES TERCEROS
Podemos trabajar con:
- handshakeConductores y proveedores de transporte subcontratados
- handshakeSistemas de programación y despacho
- handshakeCentros médicos y coordinadores
info No somos responsables por fallos de servicios de terceros fuera de nuestro control.
13. FUERZA MAYOR
No somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo:
error_outlineClima severo y desastres naturales
error_outlineInterrupciones de tráfico
error_outlineRestricciones gubernamentales
error_outlineCortes de energía o fallos del sistema
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada.
15. INFORMACIÓN DE CONTACTO
¿Preguntas sobre estos términos?
Healthy Heart Mobility se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Animamos a nuestros clientes a revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.